證券時報記者 李映泉

自2012年開始，美的集團(tuán)(000333)通過十余年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從一家傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)，蝶變?yōu)楦采w智能家居、樓宇科技、工業(yè)技術(shù)、機(jī)器人與自動化和創(chuàng)新型業(yè)務(wù)五大板塊為一體的全球化科技集團(tuán)，打造了中國制造業(yè)的成功轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。

“轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是轉(zhuǎn)人”，這是美的集團(tuán)十余年轉(zhuǎn)型實(shí)踐中總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如今，美的集團(tuán)正著手將積累的大量數(shù)字化人才的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)對外輸出，為更多制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型指引方向。

12年數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1968年誕生于順德北滘，美的集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)故事已經(jīng)家喻戶曉。而在當(dāng)下國家大力推動高質(zhì)量發(fā)展、打造新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，美的集團(tuán)近十來年持續(xù)推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一個更能為廣大制造業(yè)企業(yè)帶來啟發(fā)的話題。

2012年是美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的元年。在此之前，美的集團(tuán)旗下諸多子公司、事業(yè)部的流程不統(tǒng)一，管理方式不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，相互之間存在大量“信息孤島”。

在董事長方洪波的推動下，美的集團(tuán)啟動了“632工程”，旨在通過軟件驅(qū)動業(yè)務(wù)和科技一致性變革，實(shí)現(xiàn)“一個美的、一個體系、一個標(biāo)準(zhǔn)”，并建立統(tǒng)一的管理制度、流程、工具、經(jīng)營數(shù)據(jù)、管理語言、IT系統(tǒng)，從而構(gòu)建統(tǒng)一的經(jīng)營管理體系。這也被視為美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0進(jìn)程。

2016年至2017年，美的集團(tuán)引入互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型2.0，著手打造智能制造、大數(shù)據(jù)和移動化平臺，形成云端數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)全價值鏈透明化運(yùn)營，為實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)需求的柔性供應(yīng)鏈，發(fā)展出了“T+3”卓越運(yùn)營模式，即以客戶為中心，牽引營銷、制造、物流、服務(wù)四個周期在內(nèi)的整個體系，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營。

2018年起，美的集團(tuán)進(jìn)入數(shù)字化3.0階段，通過引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備loT化和設(shè)備互聯(lián)，將數(shù)字化觸角延伸到硬件，建設(shè)“軟件、硬件和制造業(yè)知識”三位一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

從2020年開始，美的集團(tuán)進(jìn)入了“全面數(shù)字化、全面智能化”的數(shù)字化4.0階段，公司要求所有的業(yè)務(wù)活動都要以數(shù)據(jù)為核心，用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運(yùn)營。如今，美的集團(tuán)的訂單預(yù)測、自動補(bǔ)貨、生產(chǎn)排產(chǎn)、物流路徑規(guī)劃、全國倉儲布局等，都已經(jīng)依靠算法和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了100%業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)字化、70%決策行為數(shù)字化。

通過強(qiáng)有力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，美的集團(tuán)逐步抹去了傳統(tǒng)家電企業(yè)的標(biāo)簽，將業(yè)務(wù)拓展到智能家居、智慧樓宇、智慧交通、智能制造、物流、供應(yīng)鏈等多個行業(yè)，成為一家由數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運(yùn)營的科技型企業(yè)。

截至目前，美的集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的累計(jì)投入已超過了200億元，而這筆投入也為上市公司的利潤層面帶來了巨大的回報。

數(shù)據(jù)顯示，2023年，美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3737.10億元，凈利潤337.20億元，分別是2012年的3.6倍和10.3倍。這11年間，美的集團(tuán)的凈利潤增速遠(yuǎn)超營業(yè)收入增速，凈利潤11年復(fù)合增長率達(dá)23.67%，顯著高于國內(nèi)家電三巨頭中的另兩家。

2023年，方洪波在《數(shù)字美的》主題演講中回憶稱，美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十年，一開始的目的就是為了實(shí)現(xiàn)一致性。后來公司發(fā)現(xiàn)降本增效的成效非常好，嘗到了甜頭之后，就進(jìn)一步加大投入。再后來，工作方式、業(yè)務(wù)方式、商業(yè)模式都發(fā)生了根本性變化。

“現(xiàn)在回顧過去，數(shù)字化帶來了三方面的成效：一是做生意的方法改變了，跟過去存在徹底不同；二是商業(yè)模式的改變，從過去賣單個的消費(fèi)類產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u集成式方案，或者是局部/某個環(huán)節(jié)的整合性產(chǎn)品解決方案；三是工作模式的轉(zhuǎn)變，包括員工、上下游合作伙伴的工作模式、交付模式都發(fā)生了改變。”方洪波表示。

全員數(shù)字化

在一次對話中，方洪波提到：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是牽一發(fā)而動全身，不是某一個人，也不是IT部門，不是某一個業(yè)務(wù)單元，而是美的集團(tuán)每一個部門，每一個業(yè)務(wù)單元，每一個人都要參與?！狈胶椴ㄌ貏e強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是轉(zhuǎn)人。

2022年，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型十年之際，美的集團(tuán)做了兩件與數(shù)字化相關(guān)的事情。第一件是對外發(fā)布了“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略，提出打造數(shù)字美的大腦、業(yè)務(wù)數(shù)字化100%等一系列目標(biāo)，引起了廣泛的關(guān)注。要達(dá)到相應(yīng)的目標(biāo)，離不開人才的支撐。

“經(jīng)過十多年的實(shí)踐，公司的業(yè)務(wù)流程大部分是在線了，也積累了大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，但又面臨著數(shù)據(jù)無法充分利用起來的新挑戰(zhàn)?！泵赖募瘓F(tuán)數(shù)據(jù)產(chǎn)品及應(yīng)用部長秦學(xué)文表示，要用好這些數(shù)字資產(chǎn)，就需要大量的數(shù)字化人才，這么多的需求不能僅依靠外部招聘來補(bǔ)充，還是更希望內(nèi)部培養(yǎng)，于是就啟動了“全員數(shù)字化”項(xiàng)目。

據(jù)介紹，該項(xiàng)目面向美的全體員工，設(shè)置數(shù)字化基礎(chǔ)知識、數(shù)字化產(chǎn)品與工具技能、數(shù)據(jù)分析與解讀等專業(yè)課程和培訓(xùn)計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，美的對員工及團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化能力還設(shè)置認(rèn)證體系，分為個人認(rèn)證和團(tuán)隊(duì)認(rèn)證。其中個人認(rèn)證遵循從“會看（看懂?dāng)?shù)據(jù)）、會用（用數(shù)據(jù)解決問題）到用好數(shù)據(jù)（幫助業(yè)務(wù)解決重要問題）”的原則設(shè)置了三個等級，最高等級為三級。

據(jù)秦學(xué)文回憶，在項(xiàng)目剛開始推進(jìn)的時候，如何讓更多員工主動參與學(xué)習(xí)是一個挑戰(zhàn)。為此，秦學(xué)文和團(tuán)隊(duì)挨個走訪溝通各個事業(yè)部，努力爭取一些物質(zhì)上的激勵。“美的發(fā)展到今天，數(shù)字化能力應(yīng)該是員工的一個必備技能，可以考慮把數(shù)字化能力作為員工崗位績效或者是晉升條件之一。”秦學(xué)文說，“經(jīng)歷了前半年的實(shí)踐，大家慢慢開始養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，后面就是滾雪球，達(dá)到一個指數(shù)級的增長?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，近三年來，美的集團(tuán)在數(shù)字化人才培養(yǎng)上碩果累累。截至目前，已有超16萬人次學(xué)習(xí)相關(guān)課程，近2萬人通過數(shù)字化人才認(rèn)證。這些新晉的數(shù)字人才，輸出了3800多個創(chuàng)新案例，一年就為企業(yè)節(jié)省了超過1億元的運(yùn)營成本。

據(jù)介紹，這些數(shù)字人才來自財(cái)務(wù)、銷售、研發(fā)、企劃等各個部門各個崗位，其中，有人僅4年就快速成長為最年輕的工程部長，還有人憑借數(shù)字思維和數(shù)字能力的提升，職級在兩年內(nèi)連升三級。

今年上半年，美的洗衣機(jī)無錫工廠信息化專員曹璨通過了數(shù)字化二級人才的認(rèn)證。她表示，很多一線員工以及生產(chǎn)班組長等，他們原本對數(shù)字化的認(rèn)識不多，但在集團(tuán)推動全員數(shù)字化的過程中，也逐漸加深了對數(shù)字化的認(rèn)識和應(yīng)用，學(xué)會了用數(shù)字化的工具做現(xiàn)場管理。

“現(xiàn)在學(xué)習(xí)的氛圍感很強(qiáng)，在辦公室或者在生產(chǎn)線上，大家每天都會討論數(shù)字化的事情?！辈荑脖硎?，全員數(shù)字化可以實(shí)實(shí)在在地提高員工的工作效率和質(zhì)量，對于個人來說，也可以增加一些職業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。

對外輸出

現(xiàn)如今，美的集團(tuán)的員工人人都有自己的數(shù)字駕駛艙，只是不同層級的同事會看到不同的數(shù)據(jù)。此外，海外工廠及生產(chǎn)基地也在陸續(xù)鋪開，美的集團(tuán)海外的員工也可以通過全員數(shù)字化項(xiàng)目學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

2023年11月，美的集團(tuán)被工信部認(rèn)定為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人工智能產(chǎn)業(yè)人才基地”。在秦學(xué)文看來，產(chǎn)業(yè)人才基地是很多企業(yè)夢寐以求的目標(biāo)，美的集團(tuán)之所以能夠成功獲得認(rèn)定，主要在于公司處在產(chǎn)業(yè)鏈鏈主的位置，而且擁有足夠多的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

“鏈主有責(zé)任去推動行業(yè)人才的發(fā)展與培養(yǎng)，同時通過這種人才的培養(yǎng)，上下游的企業(yè)發(fā)展起來了，對于美的集團(tuán)的生態(tài)建設(shè)也有好處，這是一個多贏的嘗試?！鼻貙W(xué)文說。

秦學(xué)文特別指出，美的集團(tuán)在推進(jìn)全員數(shù)字化的過程中，有一個非常鮮明的特色，就是培養(yǎng)與認(rèn)證相結(jié)合?！拔覀儾粌H僅是培養(yǎng)員工數(shù)字化的能力，而且還能夠有效地檢驗(yàn)員工的數(shù)字化能力。比如數(shù)字化一級二級三級，背后都有一套系統(tǒng)詳實(shí)的評判標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)，在業(yè)內(nèi)與很多企業(yè)交流后，大家也公認(rèn)美的集團(tuán)是走在最前面的?！?/p>

今年9月26日，由美的集團(tuán)與工信部聯(lián)合制定的制造業(yè)數(shù)字化人才標(biāo)準(zhǔn)正式對外發(fā)布。配合標(biāo)準(zhǔn)的落地，雙方聯(lián)合建立了數(shù)字化基礎(chǔ)知識、數(shù)字化產(chǎn)品與工具技能、數(shù)據(jù)分析與解讀等專業(yè)課程和培訓(xùn)計(jì)劃，旨在培養(yǎng)學(xué)員會看數(shù)據(jù)、會用數(shù)據(jù)以及用好數(shù)據(jù)的能力。學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)課程并通過考試后，即可獲得國家認(rèn)證的權(quán)威證書。

這一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，也被視為美的集團(tuán)多年數(shù)字化人才的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，有了大規(guī)模對外輸出的基礎(chǔ)。在工信部的指導(dǎo)下，美的集團(tuán)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)建立了專業(yè)的課程體系，并錄制了詳實(shí)的課程教學(xué)內(nèi)容，學(xué)員學(xué)習(xí)了相應(yīng)的課程并通過考試后，即可獲得初、中、高級數(shù)字化人才的權(quán)威認(rèn)證。

秦學(xué)文表示，這一數(shù)字化人才標(biāo)準(zhǔn)，未來有望成為制造業(yè)的一個通用標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，美的集團(tuán)整個培養(yǎng)課程體系以及認(rèn)證體系已經(jīng)打通，會在近期針對行業(yè)內(nèi)的上下游企業(yè)逐步開放。